PCMC – المركز الطبي
بدأنا حساب PCMC من نقطة شبه صفرية ؛ بدون حضور فعلي، بدون خطة محتوى واضحة، وبدون قاعدة متابعين حقيقية. خلال أقل من 3 شهور، بنينا هوية محتوى منظمة، طورنا شكل الحساب، وبدأنا نشر محتوى طبي مستمر ساعد على بناء حضور أقوى والوصول إلى أكثر من 1,900 متابع.
PCMC – المركز الطبي
بدأنا العمل على حساب PCMC من نقطة شبه صفرية؛ بدون حضور فعلي على السوشيال ميديا، بدون خطة محتوى واضحة، وبدون قاعدة متابعين حقيقية. كان الحساب بحاجة إلى تأسيس كامل يبدأ من الهوية وطريقة عرض الخدمات وحتى أسلوب المحتوى والنشر.
عملنا على بناء الحساب من الأساس من خلال تنظيم البروفايل، تطوير الهوية البصرية، وضع خطة محتوى مناسبة للجمهور السعودي، وتنويع المحتوى بين التوعية والخدمات وبناء الثقة. وخلال أقل من 3 شهور وصل الحساب إلى أكثر من 1,900 متابع مع حضور أوضح ومحتوى منتظم يعكس خدمات المركز بصورة احترافية.
الخدمة:
إدارة وتحسين الحملات الإعلانية
نوع الحملات:
رسائل ومحادثات
السوق:
المملكة العربية السعودية
المنصة:
Meta Ads
الوصول إلى عملاء مهتمين فعليًا
البداية
في بداية الحملات، كان التحدي الأكبر هو جودة المحادثات؛ حيث كانت تصل استفسارات لا تتناسب بالشكل المطلوب مع الخدمات الطبية التي يقدمها المركز.
لذلك، لم يكن هدفنا في البداية هو خفض التكلفة، بل الوصول إلى العميل المناسب أولاً.
ماذا فعلنا؟
- تحليل المحادثات الواردة وفهم نوعية العملاء غير المناسبين.
- مراجعة الاستهداف وتحديد الشرائح الأقرب للخدمات المقدمة.
- تطوير الرسائل الإعلانية لتوضيح الخدمة بشكل أكبر قبل بدء المحادثة.
- اختبار أكثر من زاوية تسويقية و Creative.
- إيقاف الإعلانات والاستهدافات التي تجلب محادثات منخفضة الجودة.
- توجيه الميزانية تدريجيًا نحو الإعلانات التي تحقق محادثات أعلى جودة.
النتيجة النهائية
خفض تكلفة المحادثة
البداية
بعد تحسين جودة العملاء، أصبح التحدي التالي هو تحقيق تكلفة أقل للمحادثة دون التأثير على جودة العملاء.
كانت تكلفة بدء المحادثة تصل إلى: 6.62 ريال
وبدأنا عملية تحسين مستمرة لرفع كفاءة الإنفاق والاستفادة بشكل أفضل من البيانات المتراكمة.
كيف تم خفض التكلفة؟
- مقارنة أداء الحملات والإعلانات بشكل مستمر.
- زيادة الميزانية على الإعلانات الأفضل أداءً.
- تحليل تكلفة المحادثة وجودتها معًا بدل الاعتماد على السعر فقط.
- اختبار Creatives ونسخ إعلانية مختلفة.
- تقليل أو إيقاف الإنفاق على الإعلانات مرتفعة التكلفة.
- استخدام البيانات المتراكمة لاتخاذ قرارات التحسين والتوسع.
النتيجة
استطعنا الوصول بتكلفة بدء المحادثة من:
انخفاض يقارب 88.5% في تكلفة المحادثة
والأهم أن التحسين لم يعتمد على خفض التكلفة فقط، بل بدأ من تحسين جودة العملاء، ثم رفع كفاءة الإنفاق للوصول إلى تكلفة أكثر كفاءة.
التحسين يبدأ من جودة النتيجة
في أركان، نعتمد على دورة مستمرة من: